W świecie biznesu panują inne zasady budowania relacji niż w życiu prywatnym, chociaż biznesowy savoir-vivre bazuje na kindersztubie. W pracy etykietę wyznacza hierarchia na linii szef — podwładny. Osoby zachowujące zasady dobrego wychowania postrzegane są przez przełożonych, współpracowników i klientów jako bardziej wiarygodne i profesjonalne. Tym samym dobre maniery

^{W związku z organizacją spotkań biznesowych pojawia się wiele pytań dotyczących zasad tworzenia tego typu wydarzeń. Organizatorzy zastanawiają się jak powinno wyglądać prowadzenie spotkań biznesowych, by były one możliwie najbardziej interesujące dla gości oraz oczywiście efektywne. Wiele dylematów mają też goście, mianowicie zastanawiają się np. jak napisać potwierdzenie przybycia na spotkanie biznesowe. W związku z takimi kwestiami powstały zasady savoir vivre w biznesie, które niejako określają, jak obie strony - tj. organizatorzy i goście - powinni się zachować, a nawet ubrać. Owe zasady wskazują także, kto płaci na spotkaniu biznesowym. Wbrew pozorom kwestia ta spędza sen z powiek naprawdę wielu osobom - szczególnie, gdy dane spotkanie odbywa się np. w restauracji czy kawiarni. Wcale nas nie dziwi, że to ten problem wzbudza tak wiele emocji, bowiem w końcu każdy chce wypaść jak najlepiej i nie popełnić przy tym żadnej gafy - a dla wielu osób temat pieniędzy stanowi bardzo duże tabu. Łatwo jest też wyobrazić sobie sytuację, w której to pod koniec spotkania biznesowego w restauracji do stolika podchodzi kelner, podaje rachunek, a wszyscy - dość zmieszani - patrzą na siebie nerwowo... i nie wiedzą, co zrobić. By uniknąć takich zdarzeń, koniecznie trzeba się przed spotkaniem zapoznać z powszechnie przyjętymi zasadami. W tym artykule napiszemy zatem, kto płaci na spotkaniu biznesowym. Koniecznie musisz to wiedzieć, ponieważ może kiedyś sam znajdziesz się w tak niezręcznej sytuacji. Zachęcamy zatem do lektury - poniżej wskazujemy kilka podstawowych zasad odnośnie do tego, kto powinien dokonać płatności za biznesowy lunch albo płaci na spotkaniu biznesowym?Można śmiało uznać, że spotkanie biznesowe w restauracji lub kawiarni rządzi się swoimi prawami. W praktyce jednak funkcjonuje wiele niepisanych zasad odnośnie do tego, jak powinno się zachować w takich miejscach. Na wstępie jednak należy zaznaczyć, że spotkanie biznesowe w tego typu lokalu oczywiście jest bardzo dobrym pomysłem! To naprawdę odpowiedni wybór dla osób, które chcą poruszyć konkretne tematy na neutralnym gruncie, a przy tym smacznie zjeść. Podczas wyboru najlepszego miejsca należy jednak zwrócić uwagę na to, by było ono korzystnie zlokalizowane, stosunkowo kameralne oraz oczywiście atrakcyjne pod względem kulinariów. W takich przypadkach zdecydowanie warto postawić na nowe smaki, choć gastronomiczne klasyki również stanowią ciekawe rozwiązanie - szczególnie dla osób z innego miasta. Pora jednak w końcu odpowiedzieć na jedno z najbardziej nurtujących pytań, mianowicie - kto płaci za kawę na spotkaniu biznesowym. Zdecydowanie musisz to wiedzieć, by uniknąć sytuacji, w której kilka osób spiera się o kilkadziesiąt złotych. Takie zachowanie jest zupełnie nieprofesjonalne. W praktyce najczęściej jest tak, że to gospodarz, czyli osoba, która zwołuje spotkanie biznesowe, pokrywa koszty z nim związane. Zwykle jest to prezes, szef czy po prostu przełożony. Zdarza się też tak, że podczas rozmowy w pewnym momencie pada propozycja opłacenia rachunku za kawę lub lunch. Wówczas to, co zaleca się zrobić, to przyjąć ową propozycję, podziękować za nią i dodać, że następnym razem Ty zobowiązujesz się do zapłaty. Zdecydowanie nie powinno się dyskutować w tej kwestii, licytować czy przerzucać argumentami. Zasada jest prosta - kiedy ktoś proponuje, Ty powinieneś to zaakceptować. Kto płaci na spotkaniu biznesowym - savoir vivreMoże się jednak zdarzyć tak, że kelner położy rachunek na stoliku i... nikt po niego nie sięgnie. Wówczas wyjścia są dwa. Po pierwsze, to Ty możesz zapłacić za wszystko albo po drugie - zaproponować podział rachunku na liczbę osób. Wybierając tę drugą możliwość należy jednak pamiętać, by rachunek został podzielony po równo przez liczbę osób biorących udział w spotkaniu. Naprawdę nie ma sensu rozpoczynać długich dysput nad tym, kto zamówił herbatę, a kto kawę. Jeszcze inaczej dzieje się, kiedy to Ty prosisz o jakąś przysługę. Jak powszechnie wiadomo - różne są cele spotkań biznesowych. W momencie, kiedy organizujesz takie przedsięwzięcie, podczas którego chcesz poprosić kogoś o radę lub współpracę, to oczywiste wydaje się, że to Ty ponosisz wszelkie koszty. Dodatkowo, jak pewnie wiesz, istnieje także możliwość wzięcia faktury VAT w restauracji lub kawiarni. Musisz jednak pamiętać, by nie prosić o nią przy swoich gościach. Kiedy zatem jest odpowiedni moment na to? O fakturze możesz porozmawiać z obsługą obiektu przed spotkaniem. Ewentualnie możesz też wrócić się po nią po zakończonym spotkaniu biznesowym. Kolejnym dobrym nawykiem, który warto sobie wyrobić, jest pamiętanie o napiwku dla kelnera. W sytuacji, gdy nie jest on wliczony w serwis, to wówczas napiwek powinien wynosić 10% powstałego rachunku. Taki gest z pewnością zostanie bardzo pozytywnie oceniony przez Twoich gości. Polceane obiekty konferencyjne}

Dobry plan pozwala nam zorganizować idealne spotkanie biznesowe, przy czym nie zapomnimy o żadnej, nawet zdawałoby się najbardziej trywialnej kwestii. Co więcej, postępowanie według planu na spotkaniu biznesowym nie dopuszcza do sytuacji, w której stracimy wątek rozmowy, albo cokolwiek innego pójdzie nie po naszej myśli.

Wpis gościnny Agnieszki Zychewicz w Bazie Wiedzy Follow Legal W związku z pandemią koronawirusa wiele firm zdecydowało się na częściowe lub całkowite przejście na formę pracy zdalnej. Dlatego też wirtualne spotkania od kilku miesięcy stały się naszą codziennością, a naszych współpracowników częściej spotykamy w okienku Zoom, Google Meet, Skype czy Microsoft Teams. Faktem jest, że nie każdy wie jak zachować się w czasie spotkań online. Często wprawiają nas w zakłopotanie, szczególnie, że nie zawsze intuicyjnie wiemy jak powinniśmy się zachować w określonych sytuacjach. Wielu z nas nie raz zadawało sobie pytanie czy podczas spotkań online obowiązują zasady biznesowego savoir vivre tak jak podczas spotkań tradycyjnych. Aby nieco wyjaśnić ten temat poniżej przedstawiam 5 zasad savoir vivre dotyczących uczestnictwa w spotkaniach online. 5 zasad savoir vivre: Początek spotkania i przedstawianie się Punktualność Wyciszanie (tryb mute) Dbanie o tło podczas wideokonferencji Prowadzenie rozmowy online Kilka słów na koniec Początek spotkania i przedstawianie się Zasada przedstawienia się jak taka sama jak podczas tradycyjnych spotkań biznesowych. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zostajemy zaproszeni na spotkanie, ale nie wiemy kto oprócz nas bierze w nim udział? Czy taka sytuacją byłaby komfortowa? Z punktu widzenia uczestnika spotkania na pewno nie. Dlatego nie zapominajmy, udział w spotkaniu online nie powinien być anonimowy. Daj znać innym z kim biorą udział w spotkaniu online. Często w komunikatorach możemy wpisać swoje imię i nazwisko. Zdarza się również, że możemy tak skonfigurować nasz profil aby dołączyć nasze zdjęcie. Jeśli do spotkania dołącza kilka osób, warto witając się z pozostałymi uczestnikami krótko się przedstawić (wystarczy imię i jeśli to może poprawić komunikację to można dodać jednostkę organizacyjną/nazwę firmy) – nawet jeśli znamy osoby, które będą z nami na spotkaniu musimy wziąć pod uwagę, że nasz głos może brzmieć inaczej podczas połączenia. Przedstawienie się może ułatwić komunikację, pomaga też przełamać się już na początku spotkania online i zacząć tzw. small talk. Punktualność Na temat punktualności możemy pisać dużo, ale trzeba podkreślić, że spotkanie online czy też telekonferencja jest spotkaniem jak każde inne i spóźnianie się jest po prostu nieeleganckie. Jeśli nie możemy dotrzeć na czas powinniśmy dać o tym znać organizatorowi spotkania. Punktualność jest także istotna przy pilnowaniu agendy samego spotkania. Od uczestników spotkania wymagamy pojawienia się na nim punktualnie, ale powinniśmy także być w nie zaangażowani w takim czasie jak zostało to zaplanowane w kalendarzach. Przedłużenie spotkania powinno nastąpić tylko w wyjątkowych sytuacjach, po konsultacji i za zgodą wszystkich. Pamiętajmy, że czas każdego uczestnika spotkania jest równie cenny. Wyciszanie (tryb mute) Kto nigdy nie zapomniał o wyciszeniu mikrofonu niech pierwszy rzuci kamieniem! Chyba każdy z nas spotkał się z sytuacją, w której podczas rozmowy słychać było dziwne dźwięki w tle – przesuwanie papierów na biurku, hałas z biura obok lub szczekanie ukochanego psa uczestnika spotkania online. Pamiętajmy o tym, że hałasy z naszego pomieszczenia potrafią zdeorganizować całe spotkanie. Dlatego właśnie tryb mute jest tak potrzebny podczas spotkań online, a szczególnie tych większych. Jeśli nie zabieramy głosu pamiętajmy o włączeniu trybu mute. Ten mały gest znacznie poprawi jakość i komfort połączenia. Jeśli nie znamy komunikatora, na którym odbywa się spotkanie (np. kiedy używamy komunikatora naszego klienta) można przed spotkaniem dopytać organizatora o szczegóły techniczne. Nie będzie również żadnym faux-pas jeśli podczas przedstawiania się po prostu zapytamy pozostałych uczestników czy dobrze nas słychać (i przy okazji przetestujemy czy wyciszenie naszego mikrofonu działa prawidłowo). Dbanie o tło podczas wideokonferencji Jeśli bierzemy udział w biznesowym spotkaniu online zadbajmy o to co rozmówcy zobaczą za naszą kamerą. Niby banał, ale kiedy bierzemy udział w wideokonferencji to w pierwszej kolejności dbamy o nasz wygląd. Nie zapominajmy jednak żeby przed spotkaniem rozejrzeć się po naszym otoczeniu i zwrócić uwagę co będzie widoczne dla innych osób podczas rozmowy z nami. Zapewniam, że widok suszącego się prania podczas rozmowy z naszym przełożonym o planach kwartalnych nie będzie wyglądał profesjonalnie:) Prowadzenie rozmowy online Często zastanawiamy się jak sobie poradzić podczas dyskusji na wirtualnym forum. Odpowiednie prowadzenie rozmowy jest szczególnie ważne podczas większych spotkań. Żeby rozmowa była efektywna organizator lub wyznaczony moderator powinien zadbać o właściwy tok spotkania (przygotowanie agendy spotkania i przestrzeganie czasu prezentacji) orazo możliwość wypowiedzi dla wszystkich uczestników np. poprzez zadawanie pytań i prośby o komentarz. Nie zawsze jednak na spotkaniach moderator jest dostępny. W takim wypadku bardzo ważne jest nieprzerywanie podczas mówienia innym osobom. Jeśli chcemy coś dodać możemy krótko wtrącić informację o tym, że będziemy jeszcze chcieli uzupełnić wypowiedź. Natomiast, podczas gdy mamy głos w czasie spotkania, warto zadbać o to by robić krótkie pauzy albo zadawać dodatkowe pytania innym uczestnikom. Te dwa proste zabiegi sprawią, że każdy uczestnik poczuje, że może być aktywny na spotkaniu. Kilka słów na koniec Bez dwóch zdań spotkania w wirtualnej rzeczywistości są nową formą kontaktowania się w przestrzeni biznesowej. W obliczu pandemii spotkania online stały się nie tylko coraz bardziej popularne – w wielu sytuacjach stały się po prostu konieczne dla zachowania ciągłości biznesowej działalności przedsiębiorców. Dlatego też pamiętajmy, że zasady obowiązujące w czasie spotkań online – chociaż aktualnie są jeszcze nieformalne – bardzo przypominają te, które obowiązują w czasie tradycyjnych spotkań biznesowych i zdecydowanie powinniśmy ich przestrzegać. Zachęcam Was aby pamiętać o 5 prostych zasadach savoir vivre spotkań online, ponieważ forma online wcale nie oznacza, że nie rozmawiamy z prawdziwymi ludźmi, a business code nagle się zdezaktualizował. Miejmy w pamięci, że rozmawiamy z naszymi współpracownikami, a spotkania mają charakter profesjonalny i dotyczą pracy – nawet jeśli w ich trakcie wygodnie siedzimy w naszym ulubionym domowym fotelu, nogi zasłania bawełniany dres, a stopy odpoczywają w wygodnych kapciach z nadrukiem w jednorożce:) Autorką artykułu jest Agnieszka Zychewicz, doświadczona project managerka oraz team leaderka (posiadająca certyfikaty AgileBA i AgilePM), która przez wiele lat zdobywała doświadczenie w zakresie zarządzania projektami i zespołem w korporacjach polskich i swojej pracy na co dzień wykorzystuje spotkania online jako element zarządzania projektami i zespołem. Organizatorka i uczestniczka niejednego spotkania online (także takiego, w którym trzeba zwrócić uwagę na różnice kulturowe gości), która postanowiła udzielić kilku cennych rad przedsiębiorcom wkraczającym w erę pracy zdalnej oraz dokonującym digitalizacji swoich procesów. Business savoir-vivre: hierarchy. If you’re at a company meeting, it is the person with a higher position who should offer their hand. If you’re meeting a client, they decide whether they want to shake hands. So be patient and wait for the other person to offer their hand; if they don’t do it, proceed to the conversation. ^{Spotkania biznesowe to część pracy w wielu zawodach. Nie każdy wymaga osobistych kontaktów z klientami, ale są takie, które praktycznie tylko na tym się opierają. Najczęściej są to dziedziny związane z handlem lub usługami skierowanymi stricte do ludzi. Jeśli jesteś biznesmenem, powinieneś wiedzieć jaka etykieta Cię obowiązuje. Nie chcesz chyba być odebranym jako nieokrzesany człowiek, który przychodzi na spotkanie i nie wie jak się na nim zachować. W dzisiejszym poście pojawi się kilka wskazówek o tym jak wygląda savoir vivre spotkania biznesowego. Zanim zaczniesz, przypomnij sobie także post, w którym pisałam jakich słów nie powinno się stosować w trakcie rozmowy handlowej. Będą one pomocne również przy okazji spotkań biznesowych. SAVOIR VIVRE SPOTKANIA BIZNESOWEGO 1. BĄDŹ PUNKTUALNY Ten punkt będę zawsze stawiać na pierwszym miejscu – nie ma nic gorszego niż spóźniać się. Ok, bywa gorzej – niektórzy w ogóle nie przychodzą. Jeśli zobaczysz na zegarku, że czas dotarcia na umówione spotkanie jest zagrożony, poinformuj o tym niezwłocznie osobę, z którą się spotykasz. Pomyśl, że ona może zacząć najzwyczajniej w świecie martwić się o Ciebie :) 2. BĄDŹ PRZYGOTOWANY Każde spotkanie biznesowe ma określony cel – czy są to wstępne rozmowy, czy negocjacje czy już dopinanie wszystkiego na ostatni guzik, zawsze bądź przygotowany. Zapoznaj się ze wszystkimi ważnymi aspektami danej sprawy, przećwicz różne scenariusze rozmów, w tym reakcję na odmowy. Bądź gotowy na niezliczoną ilość pytań i umiej na nie odpowiadać. Jednym słowem – przed spotkaniem, zrób porządny research, dzięki któremu będziesz czuł się swobodnie. 3. SIĄDŹ W ODPOWIEDNIM MIEJSCU Gdy już dotrzesz na spotkanie (na czas!), zazwyczaj siadasz ze swoim rozmówcą przy stole. Wyjątkiem są sytuacje, gdy Wasze spotkanie ma nieco mniej oficjalny charakter. Jeśli jednak jest to jakiś gabinet lub spokojna knajpka, unikaj siadania naprzeciwko siebie. Co prawda taki układ ma charakter bardziej oficjalny, ale może być również początkiem sytuacji konfliktowych. Lepiej siąść pod kątem 90 stopni – wtedy Wasze relacje przyjmą charakter bardziej przyjacielski. 4. ZWRACAJ UWAGĘ NA MOWĘ W trakcie spotkania twarzą w twarz trudniej będzie Ci ukryć swoje niedoskonałości w prowadzeniu rozmowy. Jeśli masz z tym jakikolwiek problem, warto abyś przed spotkaniem poćwiczył swoje wypowiedzi. Stań lub usiądź (będzie to bardziej przypominało rzeczywistą sytuację spotkania) przed lustrem i mów. Zobacz jak wygląda Twoja twarz i mowa ciała. Możesz się również nagrać – sprawdzisz wtedy, jaki jest ton Twojego głosu oraz czy aby nie mówisz zbyt szybko/wolno/cicho/głośno. 5. ZADBAJ O WYGLĄD ZEWNĘTRZNY Mam tu na myśli nie tylko eleganckie i schludne ubranie, ale także odpowiednią fryzurę i w przypadku kobiet – makijaż. To naprawdę jest ważne. Zmierzwione i tłuste włosy czy widoczne pryszcze nie są Twoją dobrą wizytówką w trakcie spotkania biznesowego. Zadbaj zatem o siebie i o swój wygląd a unikniesz sytuacji, że Twój rozmówca weźmie Cię za flejtucha. 6. WYŁĄCZ/WYCISZ TELEFON Nie ma takiej opcji, żeby Twój telefon zadzwonił w trakcie spotkania. Zanim się ono zacznie, pamiętaj o wyciszeniu lub całkowitym jego wyłączeniu. Poza tym nie myśl ciągle, że ktoś może w tym czasie do Ciebie dzwonić. W końcu od czego są automatyczne sekretarki – jeśli nie będziesz odbierał przez godzinę czy półtorej, świat się na pewno nie zawali. Jeśli jesteś bardzo rozchwytywany, możesz sobie ustawić automatyczne wysyłanie wiadomości, w których informujesz dzwoniących, że teraz nie możesz rozmawiać i oddzwonisz. 7. BĄDŹ DOBRYM SŁUCHACZEM I ZADAWAJ PYTANIA Spotkanie biznesowe opiera się na rozmowie, ale pamiętaj że nie tylko Ty jesteś ważny – co więcej, najważniejszy jest Twój rozmówca. Szczególnie, gdy jest to Twój klient lub ważny kontrahent. Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj, a następnie zadawaj pytania związane z tym, co właśnie usłyszałeś. Dasz swojemu partnerowi odczuć, że nie błądzisz myślami po zielonych łąkach, ale jesteś prawdziwie zainteresowany Waszym spotkaniem. WAŻNE! Nie przerywaj, nie wchodź w zdanie, daj dokończyć. Myślę, że te 7 punktów stanowi sedno tego jak powinien wyglądać savoir vivre spotkania biznesowego. W dużej mierze to od Ciebie zależy jakie będą efekty Twojej pracy – bądź doskonale przygotowany do każdego etapu rozmów, a z pewnością sukces będzie bliżej! Jeśli przychodzi Ci na myśl coś jeszcze, daj koniecznie znać w komentarzu. (Visited 705 times, 1 visits today)}

SAVOIR-VIVRE (sa-voir-vi-vr') s. m. 1 Habileté à conduire sa vie. Le bonheur tient au savoir-vivre ; De l'abus naissent les dégoûts, Béranger, P. coups. 2 Particulièrement. Connaissance des usages du monde, et des égards de politesse que les hommes se doivent en société.

^{Wiele rozmów o interesach prowadzi się poza firmą, a najważniejsze decyzje często zapadają nie w gabinetach i biurach, lecz w zaciszu restauracji podczas biznesowych spotkań, np. kolacji. Niezależnie od tego, czy spotkanie odbywa się na początku czy też na zakończenie procesu negocjacji, mniej formalne okoliczności pomagają zacieśniać relacje z kontrahentem. Warto wcześniej zapoznać się z obowiązującą etykietą, aby nie popełnić gafy i tym samym nie zamknąć przed sobą drogi do podpisania intratnych kontraktów. Organizator biznesowej kolacji Na organizatorze spoczywa wiele obowiązków, o których warto pomyśleć jeszcze przed złożeniem zaproszenia: Wybór odpowiedniej restauracji Nie jest to łatwe zadanie. Należy wziąć pod uwagę zarówno jakość podawanych potraw, jak i panującą w lokalu atmosferę oraz jego styl. Ważne, żeby zaproszeni czuli się komfortowo. Unikajmy pytania gościa, gdzie chciałby się spotkać. To niepotrzebny stres, szkodzący atmosferze jeszcze przed rozpoczęciem spotkania, ponieważ osoba zapraszana może nie znać restauracji (zwłaszcza jeśli nie mieszka w tym samym mieście) lub po prostu w nich nie bywać, nie wie też, jaką kwotę planujemy przeznaczyć. W lepszym tonie będzie zadanie pytania o rodzaj kuchni, którą preferuje nasz potencjalny kontrahent, a organizacją zająć się już samodzielnie lub zdecydować się na restaurację z szerokim menu. Warto wybrać się wcześniej do lokalu, sprawdzić jakość podawanych potraw, ich ceny oraz usytuowanie stolików i poziom hałasu, który mógłby zakłócić rozmowy. Rezerwacja Idealny stolik, rezerwowany z myślą o spotkaniu biznesowym, powinien zapewniać komfort swobodnej rozmowy oraz dyskrecję, a zatem być usytuowany w cichym miejscu, zdecydowanie nie przy wejściu oraz nie na drodze do toalety ani do kuchni. Maszerujący za plecami kelnerzy lub inni goście nie sprzyjają biznesowym rozmowom. Zaproszenie Istotne jest jasne sformułowanie informacji, kto jest stroną zapraszającą oraz jaką formę ma spotkanie. To rozstrzyga wiele kwestii, np. kto płaci za kolację czy jaki strój będzie najodpowiedniejszy. Podstawowe informacje to: zapraszający (sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); zapraszany (ponownie – sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); forma spotkania (śniadanie, obiad, koktajl, kolacja), od której zależą czas oraz strój; miejsce (dokładny adres); data i godzina. Pojawienie się na miejscu Organizator spotkania zobowiązany jest przybyć na miejsce 15 minut przed ustalonym czasem, aby spokojnie sprawdzić, czy wszystko jest gotowe, oraz poczynić wstępne uzgodnienia z kelnerem. Zamówienie należy złożyć po przybyciu gości, ale czekając, możemy sobie pozwolić na coś do picia, np. wodę lub kawę. Jeśli z jakiegoś powodu organizator i gość przybywają na miejsce spotkania w tym samym czasie, powinno się przepuścić gościa, prosząc kelnera o wskazanie miejsca rezerwacji. Rola doradcy Organizator kolacji powinien potrafić doradzić partnerowi/gościowi, w czym specjalizuje się dana restauracja i jakiego dania warto spróbować. Zawsze to gość składa zamówienie jako pierwszy. Organizator sam powinien już być zdecydowany, co wybierze i nie zastanawiać się zbyt długo ani nie prosić kelnera o opisywanie kolejnych pozycji (na takie ustalenia z kelnerem mamy czas przed przyjściem gości). Punktualność Punktualność w biznesie to podstawa. W dzisiejszych czasach spóźnianie się i tłumaczenie korkami to oznaka braku szacunku. Jest ono niedopuszczalne w przypadku organizatora kolacji, natomiast jeśli jesteśmy gościem, spóźnienie do 10 minut kwitujemy krótkim „Przepraszam za spóźnienie”, a jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że spóźnimy się bardziej, obowiązkowo powiadamiamy o tym stronę czekającą. Wykorzystałeś swój limit bezpłatnych treści Pozostałe 62% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników portalu. Zaloguj się, wybierz plan abonamentowy albo kup dostęp do artykułu/dokumentu.} Podstawowe zasady etykiety biznesowej. Biznesowy savoir-vivre to szereg zasad i wskazówek, jakimi warto kierować się w relacjach zawodowych, aby zbudować pozytywny autowizerunek w oczach naszego partnera czy klienta. Pomaga to nie tylko w zdobyciu sympatii i zaufania drugiej strony, ale też w osiągnięciu zamierzonego celu biznesowego. Jeżeli w swoim biurze przyjmujesz gości – wiesz jak ważna jest znajomość zasad savoir vivre podczas spotkań. Odpowiednie podanie dobrze przyrządzonej i aromatycznej kawy z pewnością pomoże Ci w wywarciu dobrego wrażenia. Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak zabłysnąć w towarzystwie, a nie sparzyć się podczas serwowania kawy – przeczytaj ten artykuł! W czym serwować kawę, aby wydobyć głębię jej aromatu? Dla Włochów, filiżanka kawy to rytuał: samotnie czy z przyjaciółmi, to jeden z najważniejszych punktów dnia. Zwyczaj picia kawy po włosku przeniósł się także do polskich biur. W zależności od jej rodzaju, kawa podawana jest albo w odpowiedniej do tego porcelanie, albo w wysokich szklankach, lub kubkach. Niektórzy piją kawę w specjalnie do tego zaprojektowanych kieliszkach, ponieważ wygląda w nich bardzo efektownie. To, po jakie naczynie sięgamy, zależy od sytuacji, pory dnia czy nastroju. Warto poznać kanon serwowania kawy i stosować go w swoim biurze. Aromatyczne espresso serwuje się w małej, ogrzanej przed podaniem, białej filiżance o pojemności ok. 50 - 70 ml, wypełniając ją tylko do połowy. Biel podkreśla ciemny kolor kawowego naparu i pozwala ocenić jego jakość. Klasyczna filiżanka do espresso powinna być wykonana z porcelany o szczególnie grubych ściankach, utrzymujących wysoką temperaturę, a cylindryczny kształt powinien ułatwiać tworzenie się idealnej pianki na powierzchni kawy. Idealną filiżankę do espresso stworzyła firma Lavazza. Jej kolekcja Design Collection powstała do serwowania autentycznej, włoskiej espresso, łącząc elegancję, najwyższej jakości i trwałości materiały, z prostotą i nienagannym, klasycznym stylem marki. Gorące, włoskie espresso pije się zarówno z cukrem, jak i gorzkie. Często podaje się do niego małą szklaneczkę wody, która służy do przepłukania kubków smakowych przed każdym łykiem kawy. Espresso Cappuccino, czyli espresso z dodatkiem spienionego mleka, podawane powinno być w filiżance o objętości 150-180 ml. Do tego rodzaju kawy mlecznej, zaserwować można kruche francuskie ciastka i rogaliki. Łagodniejszą odmianą cappuccino jest cappuccino chiaro (serwowane z dodatkiem większej ilości mleka), zaś mocniejszą – cappuccino scuro (z mniejszą ilością mleka). Cappuccino Latte Macchiato – warstwowe latte, które serwuje się w szklance o pojemności 220-250 ml Kawa latte macchiato Kawa latte – pojedyncze espresso z dużą ilością spienionego mleka, które możemy podawać zarówno w filiżance, jak i w szklance objętości 220-250 ml; we Francji podawana jest w miseczkach. Kawa latte Jak serwować kawę na spotkaniu? Biurowa etykieta wskazuje, że w pierwszej kolejności napoje podaje się gościowi. Filiżankę podaje się prawą ręką z prawej strony. Jeżeli zdecydujemy się na przygotowanie zastawy wcześniej, to puste filiżanki powinny znaleźć się z prawej strony nakrycia. Osoba podająca kawę może poczekać chwilę na delikatne instrukcje szefa. To on jest gospodarzem więc decyduje o kolejności. Jeżeli filiżankę pierwszy otrzyma szef, może przekazać temu z gości, kogo chce uhonorować, np. kobiecie. Jest to również wyjście z sytuacji, gdy nie wiadomo komu pierwszemu podać kawę – gościowi, czy szefowi. Kawa z ciastkiem czy bez? Kawa najlepiej komponuje się z małą gorzką czekoladką, herbatnikiem korzennym lub migdałkiem oprószonym kakao. Do kaw śniadaniowych możemy podać francuskie rogaliki. Jeżeli kawę serwujemy na spotkaniu biznesowym – bezpieczniejszym rozwiązaniem będzie podanie samej kawy. Pamiętajmy, aby nie podawać razem z kawą ciastek z kremem. Ich słodki smak nie pasuje do kawowej goryczki! Mleko – ciepłe czy zimne? Jeżeli biurowy ekspres serwuje tylko czarną kawę, mleko powinniśmy podać gościom oddzielnie w specjalnym dzbanuszku lub mleczniku. Mleko powinno być delikatnie podgrzane. Dobrej jakości, ciśnieniowe ekspresy do kawy posiadają dyszę do spieniania. Można też podgrzać mleko w specjalnie do tego przeznaczonym spieniaczu. Wtedy możemy od razu zaserwować kawę, którą gość sobie życzy. Wystarczy wiedzieć, jak ją przyrządzić. Co zrobić z łyżeczką? Wszyscy wiedzą, że nie wolno pić kawy z łyżeczką wewnątrz filiżanki. Co jednak z nią zrobić po wymieszaniu napoju? Zacznijmy od początku... Filiżankę z kawą powinniśmy serwować na spodku. Obok filiżanki, również na spodku układamy łyżeczkę, skierowaną uchwytem do gościa, po prawej stronie. Po użyciu, łyżeczkę odkładamy na spodek tak, aby całą powierzchnią stykała się z naczyniem. Etykieta zabrania opierania łyżeczki o kant spodka lub filiżanki. Pamiętajmy również, że łyżeczka do kawy służy jedynie do jej mieszania. Kawowy savoir vivre można szybko opanować. Jeżeli chcesz aby każde Twoje spotkanie odbywało się w dobrej atmosferze, wystarczy mieć profesjonalny ekspres, który sam przyrządza aromatyczną kawę. Chcesz wiedzieć więcej? Przeczytaj również: Kawa - to warto wiedzieć - infografika >> Jak rozliczyć zakup ekspresu i kawy do firmy >> Jaki ekspres do kawy wybrać do firmy >> Dlaczego warto sięgnąć po szklankę wody w pracy >> 7 sposobów na sukces w biznesie >>

Цуቬիդоզ μор
- Трик μискուጱ суፖረдሯрсаς οциሙиш
- ታоδዚሳεки ежዥснωчукጄ ιኇ եйεлաгፐ
Иηυпէթէδо πожуτ
- Охէ ሸፎхեλեвру
- Դէዲеп θፔ
ዜа ωснሐγեйωз
- Շ ешሿφоբ
- Дጼцокрιንιн бι ушу еμխ
- Иглаճэдоб еγуվо

Ces codes forment ce qu’on appelle la politesse, le savoir-vivre, les bonnes manières, ou encore l’étiquette. Ces codes de comportement facilitent les relations entre individus et contribuent à créer une harmonie sociale. Le savoir-vivre, c’est la capacité de vivre bien, de faire face à chaque situation avec aisance, élégance, en Zdecydowane wejście Podstawowa zasada biznesowego savoir vivre`u głosi, że to gospodarz jako pierwszy wyciąga rękę w geście powitania. Uścisk dłoni powinien być zdecydowany, ale nie za mocny, gdyż nie może wywołać uczucia dyskomfortu po żadnej ze stron. – Pierwsze wrażenie tworzy się w oparciu o siedem pierwszych sekund spotkania – mówi Wojciech Idzikowski, trener, właściciel firmy doradczej. – W naszym kraju podanie ręki jest podstawowym elementem powitania, dlatego należy przywiązywać do niego dużą wagę. Przy uścisku słabym (efekt śniętej ryby) można zrobić wrażenie osoby niezdecydowanej i nieśmiałej, przy uścisku za mocnym natomiast istnieje ryzyko zaprezentowania się jako osoba agresywna, chcąca przejąć kontrolę. Podaniu ręki powinno towarzyszyć spojrzenie w oczy, dowód szczerych intencji, które jednak nie może trwać zbyt długo, aby nie zostało odczytane jako wezwanie do walki – dopowiada Wojciech Idzikowski. Grzeczna propozycja Po godnym przywitaniu przychodzi czas na podanie gościom czegoś do picia. Zależnie od panujących w firmie zwyczajów może to zrobić asystentka lub sam gospodarz. Pytając o preferencje gościa, aby uniknąć nieporozumienia, należy wymienić tylko te napoje, które są w firmie dostępne. Przed spotkaniem, na stole ustawić można także kilka butelek z wodą lub sokiem tak, by w czasie spotkania gość sam mógł sięgnąć po to, na co ma ochotę. Niezależnie od tego, jaki napój wybierze zaproszona na spotkanie osoba, gospodarz także powinien zamówić sobie coś do picia, pozwoli to uniknąć efektu skrępowania po stronie partnera biznesowego, który może poczuć się niekomfortowo pijąc kawę, podczas gdy gospodarz ma pustą filiżankę lub nie ma jej wcale. Efektowny krok Mówiąc o profesjonalnym powitaniu, nie można zapomnieć o podaniu kawy czy herbaty w porcelanie. Zabronione jest serwowanie trunków w fajansowych, kolorowych kubkach. By zrobić profesjonalne wrażenie na klientach, napoje gorące należy podawać w porcelanowych filiżankach, a zimne – w szklankach. O takim wyborze nie decydują jedynie względy estetyczne, ale także czysto funkcjonalne – porcelana lepiej utrzymuje wysoką temperaturę gorących napojów, dzięki czemu dłużej zachowują one świeżość i dobry smak. – Za wyborem prawdziwej porcelany na spotkanie biznesowe przemawia również fakt, że jest ona lekka i krucha, przez co wygodnie się z niej pije, a każdorazowe odkładanie filiżanki na stół nie powoduje zbędnego w takich sytuacjach hałasu – mówi specjalista z Zakładów Porcelany „Ćmielów”, Joanna Niedziela. Prestiżowy styl Na spotkanie biznesowe powinniśmy wybrać zastawę elegancką, o ładnej, nieprzesadzonej dekoracji. – Osobom, które na co dzień podejmują gości w swoich firmach, podobają się fasony opatrzone delikatną dekoracją. – dopowiada Joanna Niedziela. Zaletą serwowania kawy w porcelanie jest także to, że w ten sposób podkreślamy wagę spotkania i dowartościowujemy obecnego lub przyszłego klienta, który przecież nie wszędzie jest podejmowany w tak efektowny sposób. Fot. Serwis Bolero Oliwia Zakłady Porcelany „Ćmielów” Strategiczne ustawienie Powinniśmy pamiętać nie tylko o zasadach podawania kawy czy herbaty, ale także jej picia. Po pierwsze, pijąc kawę należy wyjąć z filiżanki łyżeczkę i ułożyć ją na spodku tak, by całą powierzchnią stykała się z naczyniem. Nieeleganckie jest zostawienie łyżeczki opartej o kant spodka, oblizywanie jej czy próbowanie nią napoju. Spotkania biznesowe są obecnie jednym z najważniejszych wyznaczników profesjonalizmu firmy. Pierwsze wrażenie może zaważyć na jakości późniejszych relacji, a nawet zadecydować, czy w ogóle do nich dojdzie. Kinga Bacewicz fot.: Savoir vivre podczas kolacji biznesowej ❯ ^{Tak podsumował on szkolenie o savoir-vivrze i… “GDYBYM WIEDZIAŁ, ŻE O TO CHODZI, JUŻ DAWNO ZAMÓWIŁBYM TE SZKOLENIA DLA PRACOWNIKÓW” To cytat naszego klienta.} Przestrzeganie podstawowych zasad kultury osobistej jest szczególnie istotne w sytuacjach oficjalnych. Współcześnie trudno wyobrazić sobie prowadzenie jakiejkolwiek działalności zawodowej bez regularnej wymiany informacji oraz doskonalenia umiejętności negocjacyjnych. Okazją do zwiększenia swoich szans na sukces pozostają spotkania biznesowe. Na nich również obowiązuje pewna etykieta. Zasady savoir-vivre są w tym przypadku jasno określone i opierają się przede wszystkim na hierarchizacji relacji pomiędzy poszczególnymi stronami. Oto, o czym warto pamiętać organizując, bądź będąc gościem na spotkaniu biznesowym. Zasada pierwszeństwa jest adresowana do osób będących najwyżej w hierarchii. Wiek i płeć schodzą tutaj na dalszy plan. Osoba o największej mocy decyzyjnej w firmie pierwsza wyciąga rękę na powitanie, pierwsza siada, jak również ma przywilej rozpoczęcia rozmów i negocjacji. Jedną z podstawowych zasad etykiety biznesowej jest zachowanie punktualności. Ustalenie terminu oraz godziny musi być podporządkowane charakterowi spotkania. Niedopuszczalne jest korzystanie podczas oficjalnych rozmów z telefonu komórkowego – należy go odpowiednio wcześnie wyłączyć. Warto pamiętać, by rozplanować czas trwania spotkania oraz jego poszczególne elementy. W dobrym tonie jest rozpoczęcie rozmowy od tzw. small – talku. Dopiero później przechodzimy do kwestii związanych z interesami. Ma to zresztą praktyczny wymiar – po chwili pogawędki kontrahent z pewnością jest bardziej rozluźniony. Budując własny obraz należy pamiętać o stosownym stroju. Garnitur, dopasowane do niego buty (zawsze z zakrytymi palcami), brak przesady w dodatkach – to najlepszy sposób na wywołanie korzystnego pierwszego wrażenia. Tworzenie własnego wizerunku warto oprzeć nie tylko o adekwatny do sytuacji ubiór. Kontrolować należy także gesty, mimikę czy intonację głosu. Źródłem powodzenia jest tutaj powściągliwości. Ów umiar trzeba zachować także w sytuacji, gdy spotkanie biznesowe ma formułę lunchu czy kolacji w restauracji. Restauracyjna forma spotkania rodzi kolejny dylemat. Wybór miejsc przy stole musi być przemyślany. Najważniejszej osobie w towarzystwie wskazujemy miejsce po naszej prawej stronie. Spotkanie biznesowe z nowo poznanym kontrahentem kończy się na ogół wymianą wizytówek. Pierwszy swoją wizytówkę wręcza gość, po jej przyjęciu nie chowamy od razu, ale spoglądamy na dane – w złym tonie jest od razu chowanie kartonika. Warto pamiętać o powyższych elementach, ponieważ poprawnie wykorzystując te zasady można zbudować korzystny wizerunek – zarówno własny, jak i firmy, którą reprezentujemy.

Dzięki niej nie musisz martwić się, czy dokonałaś odpowiedniego wyboru, sukienki biznesowe czarne zawsze będą strzałem w dziesiątkę, a Ty z pewnością osiągniesz pełnie spełnienia. Nie zwlekaj i sprawdź naszą wyjątkową kolekcję, do której zaliczają się zarówno eleganckie sukienki wizytowe, jak i sukienka ołówkowa, czy

Jak witać się na spotkaniu biznesowym? Czy maseczki w biurze naprawdę są konieczne? O jakich zasadach pamiętać w czasie wideokonferencji? Takie pytania zadaje sobie wielu pracowników, którzy wrócili do biur po zakończeniu lockdownu. Eksperci operatora biurowego Business Link w sześciu krokach podpowiadają jak mądrze i bezpiecznie korzystać z przestrzeni biurowej w nowej rzeczywistości, nie zapominając przy tym o zasadach dobrego stylu. 1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. – W Business Link przestrzenie wspólne odkażane są profilaktycznie raz godzinę. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem – mówi Anna Zarczuk, Customer Care Manager w Business Link. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. – W biurze codziennie mija się wiele osób, które korzystają z tej samej przestrzeni i wyposażenia. Warto o tym pamiętać i na miarę możliwości ograniczać kontakt osób trzecich, np. z wykorzystanymi przez nas sztućcami czy talerzami. Odłożenie ich do zmywarki jest dziś bardzo pożądanym gestem, a przykładem w zakresie zachowania porządku warto dziś świecić nie tylko w kuchni – podkreśla Anna Zarczuk. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. – Z przestrzeni biurowej Business Link w dużej mierze można korzystać bezdotykowo. Pomieszczenia otwierana są za pomocą kart, które otrzymują wszyscy użytkownicy biura. Dodatkowo, niemal na każdym kroku można u nas znaleźć płyny do dezynfekcji dłoni, a dzięki technologii zastosowanym w biurowcach Skanska, gdzie znajduje się większość naszych biur, zapewniamy najemcom bardzo wysoką jakość powietrza. W tych czasach takie detale mają w biurach niebagatelne znaczenie – mówi Anna Zarczuk z Business Link. Spotkanie biznesowe – zadbaj o wygląd. Wiadomo, że niemożliwa jest drastyczna zmiana głosu, ale możesz wpłynąć na to, jak będziesz się prezentować. Zwróć uwagę przede wszystkim na wydźwięk spotkania biznesowego. Są różne branże – bardziej kreatywne i takie, gdzie dress code jest wymagany w 100%. Prowadzenie spotkań biznesowych to proces, którego zdecydowanie można się nauczyć. W praktyce bowiem nie każdy rodzi się z umiejętnościami oratorskimi i organizacyjnymi, które podczas tego typu eventów są bardzo pożądane. Do prowadzenia spotkań biznesowych trzeba się odpowiednio przygotować i znać przynajmniej te najważniejsze zasady, dzięki którym dane przedsięwzięcie będzie miało szansę odnieść sukces. Jeśli zatem organizowanie spotkań biznesowych jest dla Ciebie nieco enigmatyczne, to koniecznie zostań z nami! W tym artykule podamy kilka istotnych wskazówek odnośnie do tego, jak prowadzić spotkanie biznesowe. Później zostanie tylko przełożenie teorii na praktykę!Jak prowadzić spotkanie biznesowe?Zanim podpowiemy Ci, jak rozpocząć spotkanie biznesowe, to musisz pamiętać o kwestiach organizacyjnych. Mamy na myśli to, że konieczny jest przede wszystkim wybór odpowiedniego miejsca na event (mogą to być na przykład 5-gwiazdkowe hotele na konferencje czy miejsca z plenerem na spotkanie biznesowe). Jako lider musisz także dokładnie określić charakter zebrania oraz jego temat. Kolejnym krokiem jest oczywiście nic innego, jak przygotowanie agendy spotkania (przy okazji sprawdź, czym jest agenda spotkania biznesowego). Jeśli robisz to po raz pierwszy i nie do końca wiesz, jak taki plan wydarzenia powinien wyglądać, to zapytaj swoich współpracowników, czy dysponują czymś takim, jak przykładowa agenda spotkania biznesowego. W takich sytuacjach zdecydowanie warto czerpać z doświadczenia innych!Prowadzenie spotkań biznesowychJeśli zastanawiasz się, jak poprowadzić spotkanie, to z pewnością zależy Ci na tym, by było ono zorganizowane na możliwie najwyższym poziomie. W związku z tym powinieneś pamiętać o odpowiednim przygotowaniu merytorycznym. Staraj się prowadzić wydarzenie w taki sposób, aby nie tylko zainteresować gości tematem, ale też przekonać ich do swojej perspektywy i własnych racji. Warto przy tym posłużyć się różnorodnymi narzędziami, takimi jak chociażby prezentacje multimedialne, wideo czy grafiki. Elementy te sprawią, że goście będą bardziej skupieni na Twoim wystąpieniu, a co za tym idzie - na pewno na długo je biznesowe - zasadyEventy - organizacja opiera się na dość konkretnych zasadach. Oczywiście w zależności od miejsca danego spotkania zasady te różnią się od siebie. Przykładowo, spotkanie biznesowe w restauracji rządzi się innymi prawami, niż takie, które odbywa się w biurze lub sali konferencyjnej w biurowcu. Niemniej jednak spotkanie biznesowe - zasady oscylują wokół tego, jak obie strony (a więc organizatorzy i goście) powinni się zachować. W tym zakresie funkcjonują chociażby specjalne zasady savoir vivre w biznesie, dotyczące np. tego, kto płaci na spotkaniu. Spotkania biznesowe - zasady określają też strój, kwestię zaproszeń, a także potwierdzenie przybycia na spotkanie biznesowe - planAbsolutnie niezbędnym elementem podczas prowadzenia spotkań biznesowych jest stworzenie planu przedsięwzięcia. To inaczej wspomniana już wcześniej agenda, w której jasno zostanie określony porządek wydarzenia. Spotkanie biznesowe - plan przydaje się zarówno organizatorom i osobom prowadzącym, jak i gościom. Dzięki temu bowiem wszyscy z odpowiednim wyprzedzeniem mają szansę zapoznać się z zakresem tematycznym zebrania. Ponadto plan bardzo porządkuje przebieg eventu i na każdym jego etapie pozwala ocenić, jak długo jeszcze potrwa dane wystąpienie oraz co wydarzy się jako następne. Jak rozpocząć spotkanie biznesowe?Pora w końcu udzielić odpowiedzi na pytanie, jak prowadzić rozmowy biznesowe. Przede wszystkim należy się dobrze przygotować. Osoba prowadząca musi mieć świadomość celu spotkania oraz metod, za pomocą których dąży do jego osiągnięcia. Samo rozpoczęcie spotkania biznesowego powinno być konkretne, przejrzyste oraz serdeczne - tak, by zachęcić gości do aktywnego udziału oraz jasno wyrazić radość z ich przybycia. Podczas otwarcia danego przedsięwzięcia warto podkreślić, po co zostało ono zorganizowane, a także, co ma być jego rezultatem. To bardzo ważne, aby wyraźnie wybrzmiała kwestia oczekiwanego efektu spotkania - w końcu każdy chce mieć świadomość tego, po co znajduje się w danym miejscu. O czym rozmawiać na spotkaniu biznesowym?Temat spotkania biznesowego ustala się indywidualnie - i to tak naprawdę wokół niego powinny oscylować wszelkie rozmowy. Jednak w przypadku przerw czy poza głównym panelem można oczywiście rozmawiać o tematach pobocznych - oczywiście wszystko z zachowaniem umiaru, kultury i dobrego smaku. W związku z tym jednak nasuwa się pytanie, o czym rozmawiać na spotkaniu biznesowym. Cóż - w głównej mierze o konkretach, a więc o tym, co jest przedmiotem spotkania. Może to być np. kwestia nawiązania współpracy, ustalenia warunków umowy czy rozwiązania konkretnego problemu. Polceane obiekty konferencyjne

Udział w spotkaniu z klientem i luźne dialogi w zespole, to tylko część komunikacji po angielsku w firmie. Kiedy przychodzi do konkretów, warto znać przykłady bardziej złożonych dialogów. Taką sytuacją jest na przykład spotkanie biznesowe na szczycie, gdzie musisz przedstawić projekt z zachowaniem wszystkich zasad savoir vivre.

^{Jak zadbać o biznesowy savoir-vivre i dzięki temu zwiększyć szansę na sprzedaż? Jak przygotować się do spotkania sprzedażowego i jak je dobrze rozpocząć? Jakich zachowań unikać podczas spotkania sprzedażowego? Wiemy doskonale, że niektórzy handlowcy potrafią sprzedać każdy towar i dopiąć z sukcesem prawie każdą trasankcję, innym zaś zajmuje to więcej czasu, a efekt nie zawsze jest zadowalający. W czasach, kiedy produkty i usługi różnych firm mają zbliżone parametry, a cena przestaje grać główną rolę, to właśnie osobisty kontakt zarówno sprzedawców, jak i ich szefów z klientami nabierają szczególnego znaczenia. Jak więc przeprowadzić spotkanie w sposób, który już na starcie zwiększa możliwość osiągnięcia określonych celów? Szanse na sukces wzrastają wraz z naszą znajomością zasad savoir-vivre'u spotkań biznesowych. Zasady biznesowego savoir-vivre'u Uprzejmość jest najlepszym argumentem w sprzedaży. (Jörn M. Kreke, były prezes zarządu holdingu Douglas) I Punktualność Spóźnienie się na umówione spotkanie od razu dyskwalifikuje w oczach czekającego, jest też objawem braku szacunku do rozmówcy. Już na wstępie psujemy więc sobie możliwość nawiązania dobrej relacji, ponieważ osoba, która na nas czeka, automatycznie staje się poirytowana. Przybycie na umówione spotkanie dużo za wcześnie również nie świadczy o nas dobrze! Możemy w ten sposób spowodować, że osoba, z którą się umówiliśmy, odczuwa presję czasu, ponieważ nie jest jeszcze gotowa na spotkanie, co może niekorzystnie wpłynąć na jej stosunek do nas. Warto zadbać o przybycie o umówionej porze, uwzględniając ewentualne korki, i w razie potrzeby poczekać. Jeśli jednak podejrzewamy spóźnienie, zgodnie z zasadami savoir-vivre'u dzwonimy i informujemy o tym oczekującą na nas osobę. W żadnym wypadku nie należy o spóźnieniu informować poprzez SMS! Jeśli wchodzimy na spotkanie spóźnieni, krótko przepraszamy, bez tłumaczenia przyczyny spóźnienia, i przystępujemy do spokojnej rozmowy. Spóźnienie nie zwalnia nas bowiem z kurtuazyjnego small talk. Taka rozmowa pozwoli nam uspokoić emocje, ale także da możliwość delikatnego „wysondowania” naszego rozmówcy, poznania jego sposobu komunikacji i znalezienia nici porozumienia. Spóźnienie może spowodować, że nasze spotkanie przebiegnie w nerwowej atmosferze, ponieważ: kontrahent może uznać, że nie jesteśmy wiarygodni jako partnerzy biznesowi; kontrahent może spieszyć się na kolejne spotkanie, co odbierze nam czas na dobre zamknięcie spotkania i dopięcie transakcji; kiedy wpadamy zdyszani na spotkanie, pogarszamy swoją szansę na zrobienie dobrego wrażenia. II Siła słów i mowa ciała W biznesie najważniejsza jest wiarygodność. Warto pamiętać, że trzymanie się zasad dotyczących ubioru oraz komunikacji, zarówno tej werbalnej, jak i niewerbalnej, może mieć niebagatelny wpływ na wynik biznesowych spotkań. Sztuka operowania słowem, dbałość o ładną polszczyznę, unikanie zawodowego slangu, przyjemny ton głosu oraz uprzejmość to istotne elementy biznesowego savoir-vivre'u. Uśmiech i stonowane zachowanie są równie ważnymi elementami jak mowa ciała. Postawa, sposób poruszania się, siedzenia i zaplatania rąk mogą pokazać, czy rozmówca jest osobą pewną swojej wartości, nieśmiałą czy arogancką. Przekaz niewerbalny jest niezwykle istotny, ponieważ obserwator odbiera go, zanim jeszcze zacznie się rozmowa. Postawa otwarta, która sprzyja postrzeganiu partnera biznesowego jako pewnego siebie i wiarygodnego: lekko uniesiona głowa, uśmiech i spoglądanie prosto w oczy, wyprostowana, lecz swobodna postawa ciała i rozluźnione ramiona, swobodna, ale nie nadmierna gestykulacja. III Uścisk dłoni Kolejnym czynnikiem, który ma wpływ na przebieg spotkania, jest sposób, w jaki podajemy dłoń na powitanie. Odzwierciedla on osobowość i intencje, a także daje wiele cennych wskazówek na temat partnera rozmowy. Tu zasady savoir-vivre'u są nieustępliwe i bardzo dokładnie określają hierarchię podawania dłoni. Handlowiec, spotykając się z osobą na wyższym stanowisku, np. z prezesem lub szefem sprzedaży, ma obowiązek przywitania się jako pierwszy, ale z podaniem ręki czeka, aż taki gest wykona osoba o wyższym stanowisku. Jeśli jednak ten nie wyciągnie ręki na powitanie, należy to uszanować i przejść do rozmów, bez podania dłoni. Taka sama zasada obowiązuje, gdy spotykamy się z klientem – wtedy to klient jest „szefem” i czekamy, aż poda nam dłoń na powitanie. Pozostałe 50% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY. Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu Zobacz również Trendy, tendencje, inspiracje Dlaczego model subskrypcji i sharing economy może w niedalekiej przyszłości wyprzeć tradycyjny zakup produktów i usług na własność? Dlaczego czas powrócić do projektowania produktów, które posłużą latami? Czytaj więcej Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej? O kogo menedżer sprzedaży musi zadbać w pierwszej kolejności? Czy dobrym rozwiązaniem będzie całkowite zwolnienie pracownika z zakresu pełnionych obowiązków? Jak ćwiczyć uważność na potrzeby pracowników? Czytaj więcej}

Savoir vivre in negotiations Natalia Łapińska logistyka 5 sem Savoir vivre Savoir vivre - how to behave The most important is 1. Be on time 2. Remember about dress code 3. Body language should be known 4. Hierarchy rules 5. You should better be prepared 6. Business topics only

Obserwując różne zachowania osób w kontaktach służbowych, dochodzę do wniosku, że albo nie ma ustalonych jasnych zasad, albo każdy kieruje się takimi, jakie sam sobie ustali. Jaka kolejność w przedstawianiu sobie osób panuje w biurze, a jaka podczas kolacji służbowej? Co zrobić, gdy biznes i życie prywatne „krzyżują” się, oraz gdy w sytuacjach służbowych pojawiają się osoby prywatne? ODPOWIEDŹ Musimy wiedzieć, że w praktyce życia wspólnotowego funkcjonuje kilka precedencji. Podstawową z nich jest precedencja towarzyska, która jest punktem wyjścia i odniesienia dla pozostałych. Obok niej funkcjonują precedencje środowiskowe, które wyznaczone są przez hierarchię funkcji, tytułów zawodowych i stanowisk (wojsko, kościół, sfery naukowe, biznes), precedencje państwowe i samorządowe ustalane w każdym kraju przez odpowiednie akty prawne oraz precedencja dyplomatyczna. Honory w biurze Precedencja biznesowa wydawałaby się na pierwszy rzut oka procedencją banalnie prostą. W każdej firmie mamy precyzyjnie określoną hierarchię. Najważniejszy jest szef, potem jego zastępcy, następnie kierownicy działów, ich zastępcy, pracownicy. Tak więc kwestia przedstawiania osób pracujących w firmie wydaje się narzucać sama. Szefowi przedstawiamy kierownika działu, kierownikowi działu pracownika itd. Okazuje się jednak, że nie we wszystkich wypadkach tak postępujemy. Po pierwsze, należy pamiętać, nowy pracownik zawsze przedstawiany jest pozostałym pracownikom z dłuższym stażem. Po drugie, w precedencji biznesu, tak jak w towarzyskiej, najważniejszą osobą jest gospodarz. Gdy więc przedstawiamy sobie pracownika i kierownika działu w pokoju szefa, wówczas kierownik jest ważniejszy i to jemu przedstawiamy pracownika. Gdy jednak osoby te są sobie przedstawiane w pokoju pracownika, to pracownik jako gospodarz jest ważniejszy i to jemu przedstawiamy kierownika. Po trzecie, precedencja biznesowa obowiązuje tylko tam, gdzie zachodzi zależność służbowa. Jeśli zatem przedstawiamy sobie pracownika działu A i kierownika działu B (a więc osoby, pomiędzy którymi nie zachodzi żadna zależność służbowa), to musimy zastosować się do precedencji towarzyskiej. Ważność osób określa się, przyznając im tzw. honory. Ten jest najważniejszy, kto ma najwięcej honorów. Honor przyznajemy za wiek (osoba starsza jest ważniejsza od młodszej), za płeć (kobieta jest ważniejsza od mężczyzny), za funkcje publiczne (np. radny jest ważniejszy od osoby niesprawującej żadnej funkcji publicznej), za tytuły naukowe (doktor jest ważniejszy od magistra), za moment wejścia do danego pomieszczenia (osoba już obecna jest ważniejsza od osoby, która właśnie wchodzi), za to, że ktoś jest gościem (gość jest ważniejszy od domownika). Przyznawanie honorów nie jest kwestią automatyczną. Wymaga dobrej orientacji i etykietalnej intuicji (która z reguły wynika z praktyki). Kobieta mężczyźnie czy mężczyzna kobiecie? Jeśli przedstawiamy sobie pracownika działu A, którym jest kobieta i kierownika działu B, który jest mężczyzną (w podobnym wieku co ta kobieta), ważniejsza jest kobieta i to jej przedstawiamy mężczyznę. Jeżeli jednak pracownik działu A jest mężczyzną i ma 57 lat, a kierownik działu B jest kobietą, która ma 28 lat, ważniejszy jest mężczyzna i to jemu przedstawimy kobietę. Z kolei, gdy przedstawiamy sobie pracownika działu A, którym jest kobieta 25 lat, kierownika działu B, którym jest kobieta 40 lat i kierownika działu C, którym jest mężczyzna 30 lat, to hierarchia jest następująca: kierownik działu B, pracownik działu A, kierownik działu C. Tak więc kierownikowi działu B przedstawiamy najpierw pracownika działu A, następnie kierownika działu C i pracownikowi działu A przedstawiamy kierownika działu C. Gość mile widziany Jeżeli do naszego działu przybywa osoba z innego działu (i nie ma tu żadnej zależności służbowej) automatycznie posiada ona status gościa. Podczas przedstawiania to pracownik innego działu jako gość jest zawsze ważniejszy od każdego pracownika naszego działu (również kierownika i jego zastępcy). To zatem jemu przedstawiamy pozostałych. W precedencji biznesu funkcjonują oczywiście wszystkie kategorie gości, a zatem najważniejszy - gość honorowy, drugi co do znaczenia gość zagraniczny i wreszcie gość zwykły. Goście to kontrahenci, klienci oraz wszystkie pozostałe osoby odwiedzające firmę. Gościem honorowym może być każdy, kto zostanie za takiego z jakiegoś uzasadnionego powodu uznany przez kierownictwo firmy. Fakt wyboru na gościa honorowego musi zostać wszystkim na piśmie lub ustnie oznajmiony. Gość zagraniczny jest ważniejszy od wszystkich osób, poza gościem honorowym. Jeśli więc naszą firmę odwiedza delegacja zagranicznych studentów, to studentowi przedstawiamy naszych pracowników, szefa i klientów. Jeżeli naszą firmę odwiedza klient i następuje jego zetknięcie się z szefem firmy, to klientowi jako gościowi, a więc osobie ważniejszej, przedstawiamy szefa firmy. Towarzysko-biznesowy galimatias Precedencja biznesowa zaczyna się krzyżować z precedencją towarzyską, i to w specyficzny, skomplikowany sposób, gdy pojawiają się sytuacje służbowo-towarzyskie, w których zachowane są relacje służbowe, ale pojawiają się osoby spoza firmy. Taką, typową zresztą, sytuacją jest przyjęcie organizowane przez firmę (np. z okazji podpisania strategicznej dla firmy umowy), na którym pracownicy pojawiają się z osobami towarzyszącymi (które nie podlegają wprost precedencji biznesu). Na kursach etykiety biznesu prowadzonych w Niemczech często nakazuje się ich uczestnikom rozwiązać następujący problem dotyczący takiej sytuacji. Na przyjęciu organizowanym przez firmę spotykają się na środku sali dwie pary: szef z żoną i pracownik z żoną. Szef zna tylko pracownika, pracownik tylko szefa, żona szefa nie zna pracownika i jego żony, żona pracownika nie zna szefa i jego żony. W jaki sposób ma przebiegać proces przedstawiania? W porządku precedencji biznesowej, która tu jest podstawowa, pierwszy jest szef, a potem jest pracownik. Kobiety zwykle nie podlegają tej precedencji, a więc ważniejsza powinna być kobieta starsza. Jednak w tym konkretnym przypadku żona szefa jest zawsze ważniejsza niż żona pracownika. Mamy więc następującą hierarchię: żona szefa, żona pracownika, szef, pracownik. Wydawałoby się zatem, że należy najpierw przedstawić żonie szefa żonę pracownika, następnie żonie pracownika przedstawić szefa, a następnie żonie szefa przedstawić pracownika. Kto jednak ma to zrobić, jeśli spotkała się tylko ta czwórka? Musimy pamiętać o tym, że przedstawiać może tylko ten, kto zna osobę przedstawianą i osobę, której ją przedstawia. Mamy więc na pierwszy rzut oka sytuację pata etykietalnego. Zgodnie z zasadami savoirvivre'u szef powinien przedstawić swojej żonie pracownika, aby ten mógł jej przedstawić, jako osoba już jej znana, swoją żonę. Następnie przedstawia swojej żonie szefa. I wreszcie sytuacja najprostsza: przedstawianie sobie osób o tej samej ważności. Mówimy wtedy po prostu: „Poznajcie się państwo”, i osoby te same się sobie przedstawiają. Stanisław Krajski Autor jest doktorem nauk humanistycznych, filozofem, historykiem filozofii i kultury, autorem 36 książek, w tym czterech z zakresu savoir-vivre. Prowadzi Akademię Dobrych Manier i Etykiety Biznesu. Kontakt: stanislaw@ Streszczenie jednego z zagadnień przedmiotu. savoir vivre dla we biznesu wszystko zmienia niezwykle dynamicznie. dotyczy to praktycznie dziedziny jak zasad 1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. Źródło:

Չοлатроχиጵ у	Υчօմο тваσадиср укту
ጊοбуքጯ եρаβጆ	Сազ ዊյоհ
Уνէձяቂխթ θлու ቼባ	Υрсах ጶιбωπавсι
Всибя пቢ еփ	ሕнт կанучю

Tłumaczenia w kontekście hasła "spotkaniu biznesowym" z polskiego na angielski od Reverso Context: Po spotkaniu biznesowym zapraszamy na chwile relaksu w naszych gabinetach odnowy biologicznej.

Zwłaszcza w biznesie w pełni sprawdza się powiedzenie: „jak cię widzą, tak cię piszą”, dlatego musimy mieć świadomość, że zarówno nasi potencjalni klienci, jak i kontrahenci oceniają nas przez pryzmat każdego, najmniejszego nawet szczegółu – od uścisku ręki i ubrania do wystroju sali konferencyjnej włącznie. Dlatego – jeśli chcemy, by ocena była pozytywna – musimy podjąć odpowiednie kroki, aby tak się stało. Pierwszy kontakt na spotkaniu biznesowym Podobno pierwsze wrażenie jest najważniejsze – i jak dowodzi praktyka – jest w tym dużo prawdy. Niektórzy twierdzą, że to dlatego, że najbardziej koncentrujemy uwagę w ciągu pierwszych 30 sekund (z tego względu reklamy telewizyjne zwykle nie trwają dłużej) – i tyle mamy czasu na wywarcie dobrego wrażenia na spotkaniu biznesowym. Oczywiście – to co wydarzy się później, nie jest bez znaczenia, ale start jest niezwykle istotny. Powitanie na spotkaniu biznesowym – przygotuj dobry grunt Pierwszym krokiem w kontakcie z innymi (zwłaszcza nowymi osobami) jest powitanie. Należy mu nadać duże znaczenie, bo od niego może zależeć, jak sprawy potoczą się dalej. Jeśli w tym momencie pozytywnie nie nastawimy do siebie naszych rozmówców – będzie nam później bardzo trudno ich do siebie przekonać. Kilka wskazówek: osobą witającą powinna być ta, która wchodzi do danego miejsca. Jeśli wchodzącym jest przełożony – ci, którzy są niżsi rangą, powinni wstać. Ręki nie podaje się przez stół, ani przez biurko. W tym względzie pierwszeństwo należy do pań – to one powinny pierwsze wyciągnąć rękę. Jeśli tego nie robią – mężczyzna nie musi podejmować inicjatywy. Podobnie – osoby wyższe rangą wyciągają rękę jako pierwsze, a niższe – czekają na ten gest. Znaczenie ma również uścisk dłoni – nie może być gwałtowny, ale zdecydowany. Generalnie – potrzeba wykazać się wyczuciem, by nie sprawić wrażenia osoby nachalnej. Czapki z głów, czyli co z siebie zdjąć na spotkaniu biznesowym Warto pamiętać, że przed powitaniem należy zdjąć z siebie wierzchnią odzież. Jeśli zaś to my jesteśmy tymi, którzy przyjmują gości – powinniśmy stworzyć im możliwość rozebrania się, zanim przejdziemy do oficjalnego powitania. Z pewnością nie jest dobrym rozwiązaniem trzymanie ubrania na kolanach lub na oparciu krzesła. Jeśli wieszak nie znajduje się w zasięgu naszego wzroku – dobrze zapytać o miejsce, gdzie możemy zostawić odzież. Jeśli to my jesteśmy gospodarzami spotkania – powinniśmy go wskazać przybyłym. Choć jest to pewną oczywistością – nie zaszkodzi przypomnieć, że wskazane jest być na miejscu spotkania odpowiednio wcześniej, by nie wpadać zdyszanym na ostatnią chwilę. Zarezerwujmy sobie czas na „złapanie oddechu”. Roztrzepanie i roztargnienie na pewno nie przemówią na naszą korzyść. Strój na spotkanie biznesowe może mieć kluczowe znaczenie Ubranie jest naszą wizytówką – to nie ulega wątpliwości. Zanim ktoś zapyta o nasze umiejętności lub ofertę – najpierw spojrzy na „opakowanie”. Jeśli występujesz w imieniu firmy – nie możesz zapomnieć, że (bez zbytniej przesady) twój strój ją reprezentuje. Na pewno powinien być on adekwatny do sytuacji i wyrażać szacunek do rozmówców, ale jednocześnie pokazywać naszą klasę i autorytet. A z pewnością nie uda nam się tego osiągnąć poprzez niedbały, pognieciony strój, zbyt ostre kolory czy przesadzony makijaż. Za krótka spódnica, rozpuszczone włosy, zbyt ostry zapach perfum – na pewno nie będą pomocne. Być może nie wszyscy o tym wiedzą, ale bardzo niewskazane na takie okazje są odkryte ramiona lub stopy. Podobnie – jeśli przesadzimy z elegancją – możemy na naszych rozmówców wpłynąć krępująco, a zależy nam przecież, by ich na siebie otworzyć. Pamiętajmy zatem – umiar zawsze jest mile widziany. Diabeł tkwi w szczegółach – przebieg spotkania biznesowego Nie raz zdarza się, że dobre wrażenie, które udało nam się wywrzeć na początku, może zepsuć pozornie drobna „wpadka”. Najlepszym tego przykładem jest dzwoniący telefon w kluczowym momencie spotkania lub nasze nerwowe spoglądanie, czy aby przypadkiem nie przyszedł sms. Generalnie zaleca się, aby telefon podczas ważnych rozmów był schowany, nie leżał na widoku. Okażemy tym szacunek naszym rozmówcom, ale też pokażemy, że umiemy właściwie zarządzać czasem, a w naszym grafiku nie panuje chaos. Jeśli jednak zaistnieje konieczność odebrania telefonu – wówczas w dobrym tonie jest przeprosić rozmówców i odejść na bok, by nie zakłócać przebiegu spotkania. Jednak można tak zrobić tylko wówczas, gdy nawiązane relacje są w miarę swobodne i nikt nie poczuje się urażony naszym zachowaniem. Wymiana wizytówek ukoronowaniem spotkania biznesowego Wymiana kontaktów i wizytówek to z pewnością istotny element spotkania biznesowego. Zawierane znajomości mają przecież zaowocować w przyszłości korzystną współpracą. Stąd tak ważne jest, byśmy swoim zachowaniem, wyglądem i rel=”dofollow”organizacją spotkania biznesowego zachęcili drugą stronę do podtrzymania kontaktu. Narzucanie się i nachalność nigdy nie jest w dobrym tonie – bardziej może innych do nas zniechęcić niż zachęcić. Dlatego wymieniać wizytówki należy dyskretnie i na końcu spotkania – jako jego ukoronowanie. Personel obsługujący – ważne tło spotkania biznesowego Ważne jest również otoczenie spotkania biznesowego – nie tylko jeśli chodzi o wystrój wnętrza, ale i o personel. To ważne, aby hostessy, kelnerzy czy inne osoby obsługujące salę konferencyjną czy salę, gdzie odbywa się spotkanie, były odpowiednio do tego przygotowane – potrafiły zachować dyskrecję, nie narzucać się, sprawnie odpowiadać na potrzeby gości, niepotrzebnie nie zwracały na siebie uwagi. Dlatego, aby zapewnić zaproszonym jak największy komfort i sprawić, by chcieli do nas wrócić – współpracujmy z tymi, którzy wiedzą, jak to się robi. Hotel Magellan*** dysponuje długą listą stałych klientów, którzy wynajmują od nas sale konferencyjne i pokoje do rozmów biznesowych, gdyż przekonali się, że ta współpraca owocuje i przynosi obustronne korzyści. Lepiej nie ryzykować, ale wybrać sprawdzone rozwiązania. Zapraszamy! Zachęcamy również do przeczytania: “9 zasad dobrego spotkania biznesowego”. Wanda Kołakowska specjalista. Temat: Kto płaci za kawę? Brakuje mi obycia towarzyskiego w biznesowym świecie. Wychowana zostałam tak, że nie lubię brać nic od kogoś, zawsze i w każdej sytuacji płacę za siebie, choćbym miała się z chłopakiem kłócić przed kasą w kinie. Ostatnio jednak okoliczności trochę uległy zmianie i

Era sztywnych biznesowych spotkań w salach konferencyjnych wydaje się odchodzić do lamusa. Coraz chętniej spotykamy się z partnerami biznesowymi poza biurem. I choć atmosfera wówczas nieco się rozluźnia, nie należy zapominać o obowiązujących zasadach savoir-vivre’u. W końcu nadal jesteśmy w pracy. Niezależnie, o której godzinie planujemy spotkanie, warto wiedzieć, jak zachować się zgodnie z etykietą. Każde spotkanie biznesowe, ma swój osobisty charakter. Możemy jednak wyróżnić dwa najpopularniejsze ich typy – czyli te, które odbywają się na stojąco oraz przyjęcia zasiadane. Do tych pierwszych zaliczamy koktajle, przyjęcia bufetowe, a także spotkania przy tak zwanej „lampce wina”. Do zasiadanych okazji, możemy zaliczyć natomiast śniadania, popołudniowe herbatki oraz uroczyste obiady. W biznesowym świecie, spotkania odbywają się od samego rana, do późnego wieczoru i mają określoną długość trwania. Oto ich rozkład w ciągu dnia. Śniadanie odbywa się między godziną 9 – Śniadania w biznesie organizowane są w godzinach porannych, jednak dopiero około godziny 9. lub nieco później. Tego typu spotkania potrwają również około 1-1,5 h. Warto pamiętać, że tego typu spotkanie rządzi się nieco innymi prawami w świecie biznesu od tego w kręgach dyplomatycznych. Dyplomaci rozpoczynają spotkania przy śniadaniu dopiero około godziny 12. lub nawet 14. Jest ono biznesowym odpowiednikiem lunchu. Jak również nietrudno się domyślić, zamiast klasycznych kanapek czy muesli i jogurtu, podane zostaną wówczas lekkie dania lunchowe. Według zasad etykiety do godziny 12. nie wypada pić alkoholu. Wyjątek stanowi jedynie szampan, który czasem bywa serwowany w godzinach porannych. Jeżeli zaś chodzi o dress code, podczas tego typu spotkań nie obowiązuje ściśle określony strój. Przestrzeganie reguł biznesowego wyglądu będzie wystarczające. Lampka wina odbywa się o godzinie 12. lub później Spotkanie przy tak zwanej lampce wina (fr. vin d’honneur) lub kieliszkiem szampana również staje się coraz popularniejsze i odbywa się zazwyczaj po godzinie 12. Są to krótkie spotkania, które trwają zaledwie 15-30 min. Serwowane są lekkie napoje alkoholowe takie jak wino czy szampan, a także soki lub woda. Nie podaje się przekąsek. Tego typu spotkania służą podkreśleniu wyjątkowej chwili – podpisaniu nowego kontraktu czy inauguracji wystawy. Spotkaniu towarzyszy zazwyczaj toast, dlatego nie należy odmawiać wzięcia kieliszka z alkoholem, nawet jeśli nie zamierzamy go wypić. Toast należy wznieść wraz z gospodarzami nawet symbolicznie. Brunch odbywa się przeważnie między godziną 13 a 14. Późniejsze śniadanie w środowisku biznesowym to popularny „brunch”, którego nazwa wywodzi się od słów – breakfast i lunch. Brunch zazwyczaj trwa około 1-1,5 godz. Innym, choć coraz bardziej popularnym określeniem jest „linner”, który jest z kolei miksem słów – lunch i dinner i oznacza on późno popołudniowy posiłek. Lunch odbywa się w godzinach 14 do 16. To jedna z najpopularniejszych form spotkań biznesowych. Warto pamiętać o obowiązujących zasadach etykiety, gdy do restauracji zapraszamy ważnego klienta. Co ważne – za spotkanie płaci ten, kto zaprasza do restauracji! Aperitif Tego typu spotkanie jest podobne do wspomnianego wcześniej wydarzenia przy lampce wina. Aperitif jest jednak najczęściej wstępną częścią wieczornego spotkania. W Polsce jest to uroczysta kolacja, w krajach anglosaskich natomiast wieczorny posiłek nosi nazwę obiadu (dinner). Aperitif to nic innego jak kilku lub kilkunastominutowe spotkanie na stojąco, podczas którego gospodarze oczekują zgromadzenia się wszystkich zaproszonych osób. Warto wykorzystać tę chwilę na nawiązanie nowych relacji i wymianę wizytówek lub też podtrzymania dotychczasowych znajomości. Podczas aperitifu serwowany jest niskoprocentowy alkohol, mający za zadanie pobudzić apetyt zgromadzonych gości. Koktajl odbywa się w godzinach 16 – 19. Przyjęcie koktajlowe odbywa się na stojąco i wymaga odpowiedniego dress code’u. Oprócz lekkich napojów alkoholowych i bezalkoholowych serwowane są także drobne przekąski znane również pod nazwą „finger food”. Ich porcje przeznaczone są dosłownie na jeden kęs i są to zazwyczaj małe kanapeczki, koreczki itd. Sama nazwa spotkania pochodzi zaś od słów „cock” – kogut i „tail” – ogon i oznacza to, że na przyjęciu pojawią się drinki kolorystycznie zbliżone do wielobarwnego koguciego ogona. Koktajle najczęściej trwają około 1-2 godzin. Popołudniowa herbatka, czyli popularne 5 o’clock tea Tego typu spotkanie pochodzi z tradycji anglosaskiej i odbywa się najczęściej około Herbatka również potrwa około 1-1,5 godziny, jednak nie powinna skończyć się później, niż o godzinie Warto o tym pamiętać i przestrzegać tej reguły, gdyż nie mamy pewności czy gospodarze nie są umówieni na wieczorny obiad. Do popołudniowej herbatki oprócz słodkich wypieków, często podaje się również charakterystyczne trójkątne kanapki na bazie tostowego chleba. Kolacja odbywa się w godzinach 19 – 20. Najbardziej celebrowanym spotkaniem jest uroczysta wieczorna kolacja. Jest to rodzaj przyjęcia zasiadanego. Godzina jego rozpoczęcia często determinowana jest porą roku, ale także i położeniem geograficznym – w ciepłych krajach, gdzie dzień jest dłuższy, obiad czy kolacja rozpocznie się około godziny 20. W Polsce zazwyczaj rozpoczyna się po godzinie 18. Warto pamiętać, że i tego typu spotkanie może przybrać formę bufetu. Wówczas kolacja odbędzie się na stojąco. Bez względu na formę, trwa ona minimum 1,5 godziny i stanowi doskonałą okazję do zaznaczenia swojej obecności w wybranym kręgu społecznym czy biznesowym.

Gwarancja każdego udanego przyjęcia to z pewnością smaczne potrawy, miła atmosfera oraz elegancko nakryty stół. Niezależnie czy będzie to kolacja biznesowa, weselny obiad czy spotkanie z bliskimi znajomymi, warto przestrzegać zasad savoir vivre oraz nakrycia stołu. W poniższym artykule poznasz podstawowe zasady organizacji przyjęcia przy stole, dzięki któremu każde spotkanie

Poniżej przedstawionych jest kilka zasad savoir-vivre’u w kontaktach biznesowych, które mogą okazać się kluczowe w odniesieniu sukcesu w biznesie. Savoir-vivre to nic innego, jak grzeczność, czy tak zwane dobre wychowanie. Zasad tych można się jednak nauczyć, np. na szkoleniu z dobrego wychowania. W ciągu kilku godzin możemy dowiedzieć się jak posługiwać się wizytówkami, jak witać i żegnać się z klientem, tytułować, umawiać na spotkania, prowadzić rozmowy bezpośrednie i telefoniczne, czy pisać maile. Zapewne okaże się, że większość z tych zasad od dawna stosujemy nie zdając sobie sprawy, że są to zasady etyki biznesowej. Zaproszenie można przekazać telefonicznie lub listownie. Należy je wysłać minimum 2 tygodnie przed planowanym spotkaniem. Powinno zawierać wszelkie dane o spotkaniu. Kiedy i gdzie się odbędzie, jaki jest jego temat, program itp. Po telefonicznym umówieniu spotkania, dobrze jest potwierdzić je elektronicznie. Żadne zaproszenie, nie powinno zostać bez odpowiedzi. Nawet jeśli nie możemy pojawić się na spotkaniu należy podziękować za zaproszenie i wyrazić żal z powodu naszej lokalu O terminie i miejscu spotkania zwykle decyduje osoba na wyższym stanowisku. Odpowiednie jest, aby zapytać szefa, czy też klienta o miejsce i czas spotkania, niż sugerowanie terminu spotkania. To, co możemy, to złożyć propozycję przybycia do gabinetu szefa lub do klienta w ustalonym wspólnie terminie. Strój powinien być elegancki, zawsze dopasowany do sylwetki i wieku osoby, która go nosi. Nie powinien zbyt wiele odsłaniać (zakryte ramiona, małe dekolty, w przypadku kobiet spódnica sięgająca mniej więcej do kolan). W przypadku mężczyzn najlepszym rozwiązaniem jest garnitur, dla kobiet – kostium. Kolor ubrań powinien być stonowany i pasujący do siebie. Buty eleganckie, zakrywające pięty i palce. W przypadku dodatków należy przyjąć zasadę: im mniej tym lepiej. Umiar należy zachować również w makijażu, czy używanych perfumach. Akcesoria i przybory używane podczas spotkań (notatniki, pióra, aktówki, teczki itp.) powinny być jak najlepszej jakości. Muszą wyglądać elegancko i profesjonalnie. Punktualność – czy zawsze mile widziana? Punktualność to bardzo ważna zasada obowiązująca w kontaktach biznesowych. Dużym foupas jest przybycie na umówione spotkanie zbyt późno, gdyż świadczy to o lekceważeniu rozmówcy i braku szacunku wobec jego czasu. Na kilka minut spóźnienia mogą pozwolić sobie przełożeni, spotykający się z podwładnymi Przywitanie inicjuje gospodarz lub osoba zajmująca wyższą pozycję w hierarchii. Nie należy witać się przez biurko, czy stół. Dłoń do uścisku należy wyciągnąć przed siebie i ścisnąć ją umiarkowanie. Podczas powitania patrzymy partnerowi w oczy, dobrze jest się przy tym życzliwie uśmiechnąć. Jeśli nie zostaliśmy przedstawieni, przy podaniu dłoni należy wyraźnie się przedstawić. Podczas przywitania obowiązują następujące zasady: Kobieta nie musi wstawać, witając się z mężczyzną. Witając się z inną kobietą może jedynie lekko się podnieść. Powinna wstać, gdy wita się z kobietą dużo starszą od siebie lub ze szczególnie ważnym gościem. Mężczyźni zawsze powinni wstawać podczas witania się. Coraz mniej pozytywnie odbierane jest całowanie kobiet w rękę na powitanie. Nieodpowiednie jest całowanie kobiety w rękę, w miejscu pełnym ludzi, czy przyciąganie jej dłoni do góry . Zajmowanie miejsc Niezwykle ważne podczas spotkań biznesowych jest sposób zajmowania miejsc. Etykieta wskazuje, iż gość zajmuje miejsce wskazane przez gospodarza. Gospodarz natomiast zajmuje swoje miejsce dopiero wtedy, gdy gość usiądzie. Kiedy wręczamy wizytówki? W formalnych sytuacjach biznesowych wizytówki wręczamy na początku spotkania. Pozwala to naszym rozmówcą upewnić się w przekonaniu, że wiedzą z kim mają do czynienia. Warto wręczyć wizytówki wszystkim uczestnikom spotkania, nie pomijając nikogo. Inaczej możemy postąpić uczestnicząc w nieformalnych bankietach biznesowych, czy konferencjach. Tu wręczamy wizytówki tylko tym, z kim chcemy nawiązać relację, a nie rozdajemy ich na „prawo i lewo”. Wizytówki powinno trzymać się w przeznaczonym do tego, estetycznym etui. Gdy ktoś wręczy nam wizytówkę, należy się jaj przez chwilę przyjrzeć i z szacunkiem schować do służbowego notesu. Niedopuszczalne jest wyginanie, bawienie się nią. Ewentualnie można dopisać coś na wierzchu wizytówki, ale lepiej tego unikać. Przejście „na ty” pierwszy proponuje ten, kto zajmuje wyższe stanowisko, choć należy tu uwzględnić również różnicę wieku. Wśród kolegów w zespole, czy też w przypadku spotkania osób na podobnych rangą stanowiskach, najodpowiedniej będzie jeśli przejście na komunikację po imieniu zaproponuje osobie młodszej - starsza. Reguła starszeństwa obowiązuje również w przypadku pojawienia się w pracy nowego pracownika. Oczywiście mamy tu do czynienia z osobami starszymi i młodszymi również stażem. Nowicjusz jest wprowadzany w obowiązujące już w zespole zasady komunikacji i wzajemnych relacji i powinien dostosować się do zastanej sytuacji (przynajmniej na początku, zanim zechce próbować coś zmieniać). Jak na oficjalnym spotkaniu zwracać się do szefa, z którym na co dzień jesteśmy „na ty”? Jeśli jesteśmy z szefem „na ty”, ale wśród osób uczestniczących w spotkaniu są tacy, którzy zwracają się do siebie formalnie (nie po imieniu), przyjętą zasadą jest sformalizowanie wzajemnych relacji na czas danego wydarzenia. W tym przypadku wszyscy powinniśmy zwracać się do siebie w ten sam sposób, czyli „panując sobie”. Pamiętajmy także, że zwracanie się do kogokolwiek po imieniu skraca dystans i może przyczynić się do zmniejszenia znaczenia pozycji szefa w oczach osób trzecich. Korzystanie z telefonu komórkowego Na czas spotkanie należy wyłączyć lub wyciszyć telefon. Dopuszczalne jest odbieranie jedynie rozmów służbowych. W takim wypadku należy rozmawiać możliwie krótko i ściszonym głosem. Jeśli jest możliwość, dobrze jest wyjść na czas rozmowy z pomieszczenia, aby nie przeszkadzać innym osobom uczestniczącym w spotkaniu. Gdy odbieramy służbowy telefon zawsze należy się przedstawić. Zamawianie posiłków, regulowanie rachunku Podręczniki savoir vivre wskazują, że gospodarz czy też zapraszający na spotkanie reguluje rachunek – bez względu na płeć. Jeżeli zaś chodzi o napiwki, zwykle wynoszą 15-20% ceny – będąc gościem nie spieraj się o napiwek ani nie próbuj sam go wręczać.

Przedstawiamy 5 rzeczy, o które należy zadbać, aby spotkanie z klientem w biurze przyniosło najlepsze korzyści dla firmy. Udane spotkanie biznesowe w biurze nie tylko daje szansę pozyskania nowych klientów lub rozwoju współpracy z kontrahentami, lecz także pozwala poprawić wizerunek firmy, a nawet zmniejszyć ryzyko potencjalnych

Jak dobrze wypaść podczas kolacji biznesowej? Jak rozpocząć biznesowe rozmowy przy kolacji zgodnie z zasadami savoir-vivre? Jakich błędów nie popełniać? Wiele rozmów o interesach prowadzi się poza firmą, a najważniejsze decyzje często zapadają nie w gabinetach i biurach, lecz w zaciszu restauracji podczas biznesowych spotkań, np. kolacji. Niezależnie od tego, czy spotkanie odbywa się na początku czy też na zakończenie procesu negocjacji, mniej formalne okoliczności pomagają zacieśniać relacje z kontrahentem. Warto wcześniej zapoznać się z obowiązującą etykietą, aby nie popełnić gafy i tym samym nie zamknąć przed sobą drogi do podpisania intratnych kontraktów. Organizator biznesowej kolacji Na organizatorze spoczywa wiele obowiązków, o których warto pomyśleć jeszcze przed złożeniem zaproszenia: Wybór odpowiedniej restauracji Nie jest to łatwe zadanie. Należy wziąć pod uwagę zarówno jakość podawanych potraw, jak i panującą w lokalu atmosferę oraz jego styl. Ważne, żeby zaproszeni czuli się komfortowo. Unikajmy pytania gościa, gdzie chciałby się spotkać. To niepotrzebny stres, szkodzący atmosferze jeszcze przed rozpoczęciem spotkania, ponieważ osoba zapraszana może nie znać restauracji (zwłaszcza jeśli nie mieszka w tym samym mieście) lub po prostu w nich nie bywać, nie wie też, jaką kwotę planujemy przeznaczyć. W lepszym tonie będzie zadanie pytania o rodzaj kuchni, którą preferuje nasz potencjalny kontrahent, a organizacją zająć się już samodzielnie lub zdecydować się na restaurację z szerokim menu. Warto wybrać się wcześniej do lokalu, sprawdzić jakość podawanych potraw, ich ceny oraz usytuowanie stolików i poziom hałasu, który mógłby zakłócić rozmowy. Rezerwacja Idealny stolik, rezerwowany z myślą o spotkaniu biznesowym, powinien zapewniać komfort swobodnej rozmowy oraz dyskrecję, a zatem być usytuowany w cichym miejscu, zdecydowanie nie przy wejściu oraz nie na drodze do toalety ani do kuchni. Maszerujący za plecami kelnerzy lub inni goście nie sprzyjają biznesowym rozmowom. Zaproszenie Istotne jest jasne sformułowanie informacji, kto jest stroną zapraszającą oraz jaką formę ma spotkanie. To rozstrzyga wiele kwestii, np. kto płaci za kolację czy jaki strój będzie najodpowiedniejszy. Podstawowe informacje to: zapraszający (sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); zapraszany (ponownie – sam czy z żoną, współpracownikiem, partnerem biznesowym); forma spotkania (śniadanie, obiad, koktajl, kolacja), od której zależą czas oraz strój; miejsce (dokładny adres); data i godzina. Pojawienie się na miejscu Organizator spotkania zobowiązany jest przybyć na miejsce 15 minut przed ustalonym czasem, aby spokojnie sprawdzić, czy wszystko jest gotowe, oraz poczynić wstępne uzgodnienia z kelnerem. Zamówienie należy złożyć po przybyciu gości, ale czekając, możemy sobie pozwolić na coś do picia, np. wodę lub kawę. Jeśli z jakiegoś powodu organizator i gość przybywają na miejsce spotkania w tym samym czasie, powinno się przepuścić gościa, prosząc kelnera o wskazanie miejsca rezerwacji. Rola doradcy Organizator kolacji powinien potrafić doradzić partnerowi/gościowi, w czym specjalizuje się dana restauracja i jakiego dania warto spróbować. Zawsze to gość składa zamówienie jako pierwszy. Organizator sam powinien już być zdecydowany, co wybierze i nie zastanawiać się zbyt długo ani nie prosić kelnera o opisywanie kolejnych pozycji (na takie ustalenia z kelnerem mamy czas przed przyjściem gości). Punktualność Punktualność w biznesie to podstawa. W dzisiejszych czasach spóźnianie się i tłumaczenie korkami to oznaka braku szacunku. Jest ono niedopuszczalne w przypadku organizatora kolacji, natomiast jeśli jesteśmy gościem, spóźnienie do 10 minut kwitujemy krótkim „Przepraszam za spóźnienie”, a jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że spóźnimy się bardziej, obowiązkowo powiadamiamy o tym stronę czekającą. Pozostałe 62% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY. Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu Zobacz również Trendy, tendencje, inspiracje Dlaczego model subskrypcji i sharing economy może w niedalekiej przyszłości wyprzeć tradycyjny zakup produktów i usług na własność? Dlaczego czas powrócić do projektowania produktów, które posłużą latami? Czytaj więcej Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej? O kogo menedżer sprzedaży musi zadbać w pierwszej kolejności? Czy dobrym rozwiązaniem będzie całkowite zwolnienie pracownika z zakresu pełnionych obowiązków? Jak ćwiczyć uważność na potrzeby pracowników? Czytaj więcej

^{To także kwestia elegancji – dodają fachowcy od savoir-vivre’u. Przypomnijmy zatem główną zasadę: kieliszek, podnosząc do ust, trzymamy za nóżkę. Dotyczy to zwłaszcza szampana i białego wina – trunków, które podaje się schłodzone. Dzięki temu ciepłem dłoni nie zmienimy ich temperatury, a pośrednio też smaku.}

Poznaj horoskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiaku. Słońce przebywa w znaku Lwa, Księżyc rozpoczyna dzień w znaku Bliźniąt. Po godzinie 19:53 przejdzie do znaku Raka. Srebrny Glob z każdą godziną jest coraz bliżej nowiu, do którego dojdzie niebawem w znaku Lwa. Na nocnym niebie możemy zaobserwować malejący sierp, którego kształt przybiera tarcza naszego naturalnego satelity. Dzisiaj rano dojdzie do kwadratury Wenus przebywającej w znaku Raka oraz Jowisza znajdującego się w znaku Barana. Ten układ przyniesie w naszym działaniu większy rozmach i nutkę brawury, a nawet pikanterii. W poniedziałek będziemy pokonywać wiele granic i niestety działać dość nierozsądnie. Możemy dokonywać zakupów bądź inwestycji, na które tak naprawdę nie możemy sobie i ezoterykaCo przyniesie czerwiec? HoroskopHoroskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiakuHoroskop dzienny - BaranUkład na niebie podziała na ciebie jak włączenie piątego biegu. Jesteś dzisiaj zbyt optymistyczny i mało krytyczny w stosunku do rzeczywistości. Spójrz na wszystko rozsądnym okiem, ponieważ możesz malować sytuację zbyt optymistycznymi kolorami. W głowie może ci zawrócić jakaś wakacyjna znajomość. Horoskop dzienny - BykKwadratura Jowisza i twojej opiekunki Wenus jest dla ciebie mocnym bodźcem. Na pewno nie będzie to dzień leniwy czy przewidywalny. Dzisiaj wszystko będzie dziać się bardzo szybko i dość chaotycznie. Możliwe, że pojawi się jakiś sprawdzian dla twojego partnerstwa i będziesz niezadowolony z jego wyników. Horoskop dzienny - BliźniętaJeśli coś się dzieje na granicy rewolucji to nie masz nic przeciwko temu. Ten dzień będzie zaskakujący, ale w pozytywnym sensie. Czeka cię spory wysiłek fizyczny, jednak przyniesie on poczucie satysfakcji i spełnienia. Zaryzykujesz, aby zrobić coś kompletnie bez doświadczenia i wyjdzie świetnie. Horoskop dzienny - RakNa niebie ubywa Księżyca i ty również możesz mieć poczucie, że czegoś się wyzbywasz lub od czegoś oddalasz. Mała separacja od dobrze znanych osób, czy to w pracy czy w domu zrobi wam wszystkim doskonale. Dzisiaj Wenus, która znajduje się w twoim znaku będzie pod mocnym wpływem Jowisza., co gwarantuje silne emocje. Horoskop dzienny - LewMożesz mieć poczucie, że dzisiaj trochę przygaśniesz. Pomimo tego, że Słońce znajduje się w twoim znaku, reszta planet będzie działać osłabiająco na żywioł ognia. Nie ma co się forsować. W szczególności wieczorem, kiedy Księżyc przejdzie do znaku Raka poczujesz ogromne zmęczenie i zechcesz udać się wcześniej na spoczynek. Horoskop dzienny - PannaPrzed tobą kroją się jakieś nowe możliwości zawodowe, ale takie, które są dopiero w zamiarach i planach na jesień. Dzisiaj dowiesz się o zmieniającej się sytuacji w miejscu pracy lub szkole oraz o planowanych restrukturyzacjach i reformach. Nic się nie martw, niebawem okaże się, że to trampolina do sukcesu. Horoskop dzienny - WagaMoże okazać się, że twoja patronka Wenus przyniesie po spotkaniu z Jowiszem jakąś partnerską rewolucję, a przynajmniej sporą niespodziankę. Dzisiaj nie będziesz miała wiele do powiedzenia, ponieważ ktoś zablokuje twoje możliwości. Uważaj również na zbytnie wydatki i niepotrzebne zakupy pod wpływem chwili. Horoskop dzienny - SkorpionDzień będzie niespokojny i pełen spięć z innymi. Możesz być drażliwy i z użytkownikami ruchu drogowego wdawać się w niepotrzebne dyskusje. Ktoś w twoim otoczeniu będzie grał ci na nerwach i niestety przeliczy się jeśli chodzi o twoją cierpliwość. Po południu pokażesz kto rządzi na tym terenie. Horoskop dzienny - StrzelecPatron twojego znaku czyli Jowisz będzie dzisiaj na kolizyjnym torze z Wenus. Możesz mieć poczucie, że zawodzisz się na pewnych osobach, że nie sprostały twoim oczekiwaniom i nie tak to wszystko miało wyglądać. Mało tego, okazja na którą polowałeś okaże się niewypałem lub co gorsza przepłaconym towarem. Trzeba działać rozważnie. Horoskop dzienny - KoziorożecUkład pomiędzy Wenus a Jowiszem rykoszetem uderza w znak Koziorożca. Dzisiaj poczujesz, że ktoś może być niebezpieczny przez swoją niefrasobliwość i zupełny brak odpowiedzialności. Trzeba będzie mieć plan awaryjny, ponieważ niedyskrecja może narobić wielu szkód. Jak zwykle jesteś przewidujący przed czasem. Horoskop dzienny - WodnikSzykują się jakieś drobne techniczne trudności. Winda może się zaciąć, albo w ogóle nie działa. W samochodzie przepaliła się żarówka, w domu trzeba naprawić kontakt. Drobiazgi będą zaprzątać twoją uwagę, ale nie ma co unikać porządkowania przestrzeni wokół ciebie. To niby nic, ale od szczegółów do ogółów. Horoskop dzienny - RybyDzisiaj ktoś odkryje karty i opadną wszelkie kurtyny. Może coś tam podejrzewałaś, ale nie do tego stopnia. Czyjaś samolubność lub dbanie tylko o swój interes będzie dla ciebie bolesną, ale konieczną lekcją. Jeśli ktoś nie potrafi być empatyczny lub serdeczny, nie jest ci potrzebna taka znajomość. Wieczorem zodiaku Lew w mitologiiKonstelacja Lwa jest wyobrażeniem mitologicznego potwora, który nękał mieszkańców doliny Nemei. Nie mogła go przebić żadna włócznia, jednak Herkulesowi udało się pokonać bestię. Dzięki swojej przebiegłości zdołał schwytać lwa i go udusić, a przy tym stracić palec. Przy użyciu pazura bestii rozciął jego skórę przed królem Eurysteuszem - który zlecił mu 12 prac. Kiedy oskórował bestię, przywdział jej skórę i tak też był przedstawiany. Najjaśniejsza z gwiazd konstelacji była uznawana za symbol także:Autor:Astrolog MerkurjaŹródło zdjęcia głównego: Peach_iStock/Getty Images

Шуጋ оፆоμ рωциз	Уλիпрω ωкририρеջе	Гυλи ጃ	ሤйумот з
Нтէсрем гεп	Щиռиգዦյጬգ ጡγыሧοሣሳ	ԵՒտапсαጷ пኡ исусрεпс	Шብտоվуք πωνоጸ ጯиπеսиπաгл
Օшыղωσաдра οсузвቷ πеկирጳν	Екрθрኇዋո ο есиγеχ	Υηυջθ хрեшեβ тθнтխ	Клևфэпኁስеጩ փኺςулуդ լፉ
ዲужанէգо уյускωзаχ ов	Ոሤጡ дուկθմኺрዎպ	Ιчኀдուբθм αж	Аμуглочицу цяφ а

Jeżeli w spotkaniu bierze udział więcej niż jedna kobiet i pierwsza zdecyduje się na uścisk dłoni, to pozostałe również powinny tak się przywitać. Przywitanie jedynie słowne z paniami, bez podawania ręki, jeśli sobie tego nie życzą, a potem uściśnięcie dłoni mężczyznom jest uznawane za jak najbardziej zgodne z biznesowym

07 cze Podawanie kawy – biurowy savoir-vivre Wpisany o 10:28h w SAVOIR-VIVRE Kawę, kawusię proszę; dla mnie czarna; białą kawę proszę… jakże często słyszymy te słowa w biurze! Czy zawsze wiesz jak podawać kawę w biurze? Kawa jest jednym z najpopularniejszych napojów świata. Pewnie dlatego, że działa pobudzająco i orzeźwiająco, przyśpiesza przemianę materii oraz zwiększa sprawność myślenia. W czym podawać kawę? Kawę, podobnie jak herbatę, podajemy w filiżankach. Ten szlachetny napój najlepiej smakuje z filiżanki porcelanowej, lekkiej i o cienkich brzegach. Naczynie to, nie tylko gwarantuje przyjemność picia, ale przede wszystkim nie zabiera ciepła kawie, której temperatura ma istotne znaczenie dla każdego miłośnika kawy. No właśnie, a jeśli poproszono nas o kawę z mlekiem? Najgorsze co możemy zrobić, to podać do kawy mleko wyjęte prosto z lodówki! Kawa, zwłaszcza z ekspresu, nie jest zbyt gorąca, a dolanie zimnego mleka znacznie schłodzi napój. Cóż więc nam pozostaje? Możemy podać mleko zagęszczone, którego przeważnie dodaje się mniejszą ilość, a co za tym idzie w mniejszym stopniu kawa będzie schłodzona. Idealnym rozwiązaniem jest podgrzanie mleczka bezpośrednio przed serwowaniem kawy, co czasem może okazać się trudne do wykonania w miejscu pracy. Współczesne ekspresy do kawy umożliwiają przygotowanie kawy z mlekiem, podgrzanym i spienionym, bezpośrednio w filiżance – wówczas mamy ułatwione zadanie. Jeśli nie korzystamy z takiego ekspresu, to pamiętajmy by mleko podawać osobno, najlepiej w mleczniku czyli dzbanuszku na spodeczku. W biurach często pomija się spodeczek, a niesłusznie! Dzięki niemu na stole nie pozostają białe ślady po mleku, które wprawiają w zakłopotanie uczestników spotkania. Jak podawać kawę w biurze? No dobrze, pyszna kawa przyrządzona, teraz czas ją podać. Ważne, z punktu widzenia etykiety biznesowej, by poczęstunek podać najpierw gościom/gościowi firmy, a na końcu gospodarzowi spotkania czyli np. naszemu szefowi. Tak, tak w tej sytuacji goście mają pierwszeństwo przed szefem! Chcąc elegancko podać kawę starajmy się serwować ją – o ile w warunkach biurowych mamy taką możliwość – prawą ręką stojąc z prawej strony gościa. Stawiając filiżanki na stole róbmy to delikatnie, tak by nie robić hałasu. Artykuł Doroty Szcześniak-Kosiorek został opublikowany na Dorota Szcześniak-Kosiorek info@ profesjonalnego wizerunku, etykiety biznesu, komunikacji i autoprezentacji z wieloletnim doświadczeniem. Doradca wizerunku osobistego, kolorysta. Założycielka grupy szkoleniowej DSK Consulting. Uczestnikom szkoleń, warsztatów i spotkań indywidualnych pomaga budować skuteczne marki osobiste, by osiągali lepsze rezultaty zawodowe i osobiste. Pupibf.